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Mantenimiento Remoto es un servicio pensado para asegurar el buen funcionamiento de sus sistemas informáticos con unos tiempos de respuesta muy bajos.
El mantenimiento incluye lo siguiente:
- Mantenimiento de software
- Monitorización
- Actualizaciones
- Reinstalaciones de equipos
- Instalaciones de nuevo software en equipos
- Resolución de problemas y fallos
- Sistema antivirus
- Monitorización del sistema
- Resolución de incidencias
- Backup
- Monitorización del sistema
- Resolución de incidencias
- Resolución de dudas (consultas sobre funcionalidades del sistema)
Tiempos de respuesta (días laborables):
- Urgentes
- Respuesta en 4 horas a partir de la notificación de la incidencia.
- Normales
- Durante el día de la notificación de la incidencia (si es anterior a las 16:00).
El mantenimiento se facturará por meses, siendo el pago por adelantado; la facturación se realizara por los siguientes elementos:
- Primera estación de trabajo o servidor: 60 EUR / mes
- Estación de trabajo adicional: 6 EUR / mes
Más información
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